Cambios y devoluciones

Nuestro objetivo es que nuestros clientes queden conformes con su compra, pero en el caso de que esto no ocurra, se puede realizar la devolución de todos nuestros productos.

Frente a cualquier problema con nuestros productos, ya sea que no corresponden o que vengan dañados (siempre que el deterioro no sea imputable al cliente), debes coordinar la devolución del producto en un plazo máximo de 2 días hábiles escribiendo al mail tienda@econcha.cl

En caso de devolución de dinero, la empresa realizará el abono a la cuenta corriente que el cliente indique, descontando el valor de la comisión cobrada por la tarjeta de crédito.

Para realizar un cambio o devolución de un producto, debes ir a nuestra tienda ubicada en Nueva Costanera 3441, Vitacura, en un plazo máximo de 15 días corridos, desde la fecha en que se realizó la compra, con su respectiva boleta, con el producto sin uso y en perfectas condiciones y con su embalaje original.

Para la devolución de muebles, debes contactarnos a tienda@econcha.cl para coordinar el retiro, en caso de ser de la Región Metropolitana. Si es de regiones, debes hacernos llegar el mueble a nuestra tienda.

Nuestro equipo se reserva el derecho de evaluar la condición del mueble, al momento del retiro o recepción de éste.